Allmänna försäljningsvillkor för återförsäljare till EET Sverige AB

Allmänna försäljningsvillkor för återförsäljare till EET Sverige AB

Villkoren är fastställda 2023-08-23 och gäller tills vidare                                            

1 Allmänt

Dessa villkor tillämpas vid all försäljning från EET Sverige AB, nedan kallat EET, till dess återförsäljare, nedan kallad kund, om inte annat överenskommits skriftligen i det enskilda fallet. Kundens egna villkor har ingen inverkan på avtalet och kund anses ha godtagit dessa villkor vid beställning från EET. Samtliga varor som beställs från kund av EET är avsedda för vidareförsäljning.

1.1 Definitioner

EET har delat upp sitt sortiment i två olika kategorier; lagervaror och beställningsvaror. Lagervaror är produkter som EET har i sitt ordinarie sortiment, beställningsvaror är produkter som beställs unikt för kunds räkning.

2 Beställning

För att en beställning skall vara bindande för EET måste denna skriftligen bekräftas av EET. EET erbjuder kund att göra beställningar på telefon, fax eller EET´s handelsplats på www.eet.se. EET bekräftar på vardagar inom sex (6) arbetstimmar beställning från kund. Denna orderbekräftelse innehåller produktbenämning, pris, kvantitet samt beräknat leveransdatum.

3 Försäljningsvillkor

3.1 Priser

Det pris som gäller är det efter beställning orderbekräftade priset av EET. Alla priser anges exklusive mervärdeskatt. EET förbehåller sig rätten att fram till leveransdagen ändra priser vid prisförändringar från våra leverantörer eller vid förändring av valutakurser, samt andra händelser utanför EET´s möjlighet till påverkan och kontroll.

3.2 Betalningsvillkor/Kredit

Kreditleverans sker efter konstaterad kreditvärdighet. Alternativt gäller förskottsbetalning eller betalning med kreditkort, MasterCard eller Visa. Betalning avseende kreditleveranser sker mot faktura med 15 dagars betalningstid. Förfallodatum anges på fakturan. Dröjsmålsränta debiteras med 1% per månad.

3.3 Frakt

EET ombesörjer normalt transport av produkter till kund. Fraktavgifter utgår enligt gällande prislista, se under Fraktkostnader.

3.4 Expeditionsavgift

Vid ordervärde under kr 500:-, exklusive frakt och mervärdeskatt, tar EET ut en expeditionsavgift (för närvarande kr 55:-).

3.5 Annullering av order

Annullering av order skall ske skriftligen till EET. Annullering av order som innehåller beställningsvaror eller varor som utgått ur ordinarie sortiment är inte möjlig.

3.6 Nyttjande av kreditnota

Av EET utställd kreditnota nyttjas som avdrag vid betalning av faktura utställd av EET. Alternativt kan EET göra en återbetalning då kund kontaktat EET och specifikt begärt detta.

Om kund ej använt kreditnota inom en period av 12 månader från utställningsdatum äger EET rätt att annullera kreditnotan och kund har ej rätt till någon ersättning eller betalning för denna.

4 Leveransvillkor

4.1 Leverans

Leverans sker enligt leveransvillkoret EXW, vilket innebär att kund står för fraktkostnad samt risken för godset. Leverans från EET åtföljs av en följesedel. Detta dokument innehåller referens till de ordernummer som leveransen avser. Följesedeln och produkten innehåller även artikelreferens som motsvarar varandra.

4.2 Leveransförseningar

Samtliga av EET lämnade leveranstider är beräknade. Kund äger inte rätt till ersättning vare sig för direkt eller indirekt skada som kund orsakat till följd av att EET inte levererat i tid. Skulle förseningarna vara av väsentlig betydelse för kund förbehålls kund rätten att häva köpet.

4.3 Leveransstopp

Vid överskriden kreditgräns eller vid ej betalda förfallna fakturor blir kund automatiskt leveransstoppad.

4.4 Leveranser som inte kan lämnas ut

Returneras leveranser från vår transportör av anledningen att leveransen inte går att leverera eller att mottagaren inte accepterar ordern, då krediteras orden emot en RMA hanteringskostnad på 300 kr. Innehåller leveransen produkter som definieras som beställningsvaror tas produkten inte i retur utan skickas till fakturamottagaren.

5 Garantier, reklamationer, returer mm

5.1 Garanti

Produkterna levereras med de garantier som respektive tillverkare erbjuder EET. För gällande garantitider hänvisas till www.eet.se

5.2 Allmänna returvillkor

Innan retur eller utbyte av defekt vara sker skall kunden ansöka om ett RMA-nummer via EET’s hemsida www.eet.se. RMA-bekräftelse skickas till kund med e-post där det framgår om ansökan godkänns eller inte, RMA-nummer, uppgift om varan skall krediteras eller bytas ut samt den summa som varan eventuellt krediteras till. När kund skickar varor till EET skall alltid RMA-bekräftelse skrivas ut och bipackas i paketet.

Varor som skickas i retur skall vara EET tillhanda inom 7 dagar från utskickat RMA-nummer. Efter det annulleras RMA- numret. Produkter som returneras skall paketeras/behandlas som om de vore nya.

Skicka varan i retur med Posten eller speditör och då alltid som ett ”Företagspaket”, all annan post går oavkortat i retur, då vi ej har möjlighet att hämta ut dessa hos ombud. Vg sänd till denna adress:
Scan Global Logistics AB (SGL Express)
Lockarpsvägen 6A-6B
213 76 Malmö

Glöm inte att alltid ange aktuellt RMA-nummer vid retur/utbyte.

5.3 Felleverans

EET tar alltid varor i retur då det rör sig om fel från vår sida, förutsatt att vi får besked om felleveransen inom 7 dagar från fakturadatum och att varan returneras i obruten originalförpackning. Det åligger kund eller dennes kund att kontrollera om den riktiga varan är mottagen innan emballaget bryts.

Anmälan om saknad eller fellevererad produkt skall ske omgående eller senast 7 dagar efter leveransdatum.

5.4 Saknad leverans/borttappat kolli

Om en följesedel mottages där det anges att varor levererats, men inte är mottagna, skall EET omgående underrättas. Det åligger kund eller dennes kund att på transportörens fraktbrev påföra eventuella saknade kollin. Saknade kollin reklameras av kund till aktuell transportör.

5.5 Transportskada

Vid mottagning/kvittering av leveranser måste synlig skada (emballageskada) rapporteras med en skriftlig notering av chauffören på fraktsedel/följesedel. Om även gods/produkt är skadad måste detta rapporteras inom 7 kalenderdagar på  EET ´s hemsida eller via mail.

Dold skada måste också rapporteras inom 7 kalenderdagar (ingen emballageskada)

Vid transportskador behöver vi bilder på både emballaget och den skadade produkten.

Mailas till: rma_se@eet.se

5.6 Felbeställt av kund

Normalt tas inte felbeställda varor i retur. I speciella fall kan överenskommas. Det gäller oöppnade och säljbara lagervaror. Härutöver tillkommer en hanteringsavgift på 300 kr. Beställningsvaror tas inte i retur.

Är produktens förpackning eller försegling öppnad behöver kunden ett godkännande från produkt – eller inköpsansvarig för att göra en retur. Då görs ett avdrag på 50% av produktens värde. Returförfrågan skall ha inkommit inom 15 dagar från fakturadatum.

5.7 DOA (Dead-On-Arrival)

Med DOA avses produkter som vid uppackningen visat sig vara trasiga. DOA anspråk skall ske inom 30 dagar från fakturadatum. Produkter som återsänds som DOA skall returneras komplett i originalemballage.

I det fall den returnerade produkten ej uppfyller dessa villkor kommer denna att återsändas till kund.

5.8 Defekt produkt

Produkter som uppges vara defekta, men visar sig vara felfria vid test, returneras tillbaka till kund mot en RMA avgift på 300 kr

Efter konstaterande av EET att produkten är defekt väljer EET om produkten skall:

repareras
bytas ut mot en reparerad
bytas ut mot ny likvärdig produkt
krediteras

EET avgör om kreditering ska ske. Detta sker till fakturerat belopp eller dagspris. Det är dock alltid det lägsta priset som krediteras.

5.9 Emballage

Returer skall återsändas i originalemballage eller i motsvarande emballage. Eventuella transportskador till följd av bristfälligt emballage debiteras kund.

5.10 Avgifter

RMA hanteringsavgift:                                                            300 kr

Godkänd retur öppnad:                                                          50% avdrag.

  5.11 Förhandsleveranser

På vissa av EET’s produkter sker en förhandsleverans/direktutbyte vid trasig produkt. Detta innebär att kund erhåller en utbytesprodukt för defekt enhet innan denna är returnerad till EET.

När kund har erhållit ny produkt skall emballaget användas för transporten av den defekta produkten inklusive alla tillbehör till EET. Om den defekta enheten inte inkommit inom 15 dagar så debiteras kund för en fabriksny enhet (s.k. efterfakturering).

5.12 Reservdelar, utbytes

Utbytesdelar måste returneras till EET inom 8 dagar. De ska returneras i originalförpackning och en kopia av följesedeln måste bifogas.

Om delen inte mottages inom utsatt tid kommer en faktura på mellanskillnaden av priset på utbytesdelen och en ny motsvarande produkt automatiskt att debiteras. En sådan faktura kan ej krediteras.

Utbytesdelen returneras till returadress enligt punkt 5.2 ovan.

5.13 Externa servicepartners

EET har rätt att anvisa till extern servicepartner, i eller utanför Sverige, när det gäller reparation/utbyte av defekta produkter. Försändelser till och från dessa servicepartners sker på kunds bekostnad/risk.

5.14 Manualer och bruksanvisningar

Observera att EET ej tillhandahåller svenska manualer eller installationsanvisningar om dessa ej levereras av tillverkaren.

6 Force majeure

Skulle leveranser eller andra åtaganden som EET gjort omöjliggöras av force majeure, med vilket avses händelser som ligger helt utanför EET´s kontroll, som är omöjliga att förutse och vars konsekvenser ej går att förhindra, är EET ej skyldig att genomföra gjorda åtaganden och ej skyldig att ersätta kund för vare sig direkt eller indirekt skada.

7 Ändringar eller tillägg i detta avtal

Särskilda överenskommelser, ändringar eller tillägg till detta avtal skall vara skriftliga och undertecknas av båda parter.

EET Sverige AB

kundservice@eet.se

www.eet.se

Cylindervägen 20, vån 7,

Box 4124, 131 04 Nacka

Telefon:   +46 8 507 510 00

Fax:         +46 8 507 510 50