Următorii termeni și condiții se aplică numai în cazul în care nu s-a semnat nici un alt acord între EET Europarts si cumpărător.
1.1 În acești termeni și condiții: 1.1.1 Noi, nouă, noastre, se referă la EET Europarts
1.1.2 Dvs., voi, voastre se referă la cumpărătorul produsele noastre
1.1.3 Contract înseamnă acești termeni și condiții împreună cu confirmarea comenzii
1.1.4 Bunuri, marfă se referă la orice produs sau serviciu comandat de la noi
1.1.5 Cotație înseamnă o ofertă de preț pentru vânzarea produsului către dvs.
1.1.6 Comandă înseamnă orice ordin dat către dvs. pentru cumpărarea de bunuri de la noi
1.1.7 Confirmarea comenzii înseamnă acceptarea comenzii dvs. de către noi
1.1.8 Proprietate intelectuală înseamnă toate patentele, designuri înregistrate sau neînregistrate, copyright, trade marks, know-how sau alte forme de proprietate intelectuală executorii oriunde în lume.
1.1.9 Website se referă la site-ul nostru www.eeteuroparts.ro sau oricare site al grupului EET Europarts
2.0 Cotație, acceptare și confirmarea comenzii
2.1 Cotația noastră pentru o cerere specifică, alta decât fișierele de prețuri zilnice va fi emisă în scris și va rămâne valabila pentru 2 zile lucrătoare de la data specificată în scris.
2.2 Toate prețurile cuprinse în fișierele zilnice sunt valabile numai în ziua respectivă.
2.3 Toate comenzile dvs. de cumpărare de produse de la noi vor fi înțelese ca un o oferta din partea dvs. de a cumpara, respectand acesti termeni și condiții
2.4 Dacă sunteți de acord cu acești termeni și condiții vom accepta comenzile dvs. de cumpărare și vom emite o confirmare a preluării comenzii, moment în care contractul dintre noi intră în vigoare.
2.5 Confirmarea comenzii are caracter obligatoriu, exceptând cazul în care există discrepanțe între confirmarea comenzii și ceea ce ați comandat, iar discrepanța este inaceptabilă pentru dvs., caz în care va trebui să ne notificați într-un termen de 3 zile lucrătoare.
2.6 Deși vom depune toate eforturile necesare pentru a vă livra produsele listate în confirmarea comenzii, în anumite ocazii nu vom putea furniza aceste produse, de exemplu, din cauza că (i) produsul nu se mai fabrică sau nu mai este disponibil sau (ii) s-a produs o eroare în ce privește prețul listat pe website. În aceste ocazii vă vom contacta pentru a vă informa și a vă oferi opțiunea de a reconfirma comanda la prețul corect sau de a o anula. Dacă alegeți să anulați comanda și deja veți fi plătit produsele, atunci vă vom rambursa orice sumă pe care ne-ați plătit-o în contrapartida acelor produse.
2.7 Acești termeni și condiții pot suferi schimbări în orice moment. Aceste schimbări vor fi aplicabile comenzilor făcute după data la care s-au actualizat termenii și condițiile pe pagina noastră web. Schimbările nu vor afecta nici o comandă făcută înainte de actualizarea termenilor și condițiilor pe pagina noastră web.
3.0 Rezervări pentru produse neaflate în stoc
Dacă nu este altfel prevăzut, o cotație sau confirmare a comenzii din partea noastră pentru produse neaflate în propriul nostru stoc va fi obiectul disponibilității și toate cotațiile vor fi obiectul legislației în vigoare referitoare la importul și exportul de mărfuri.
4.0 Prețuri și plăți
4.1 Prețurile listate pe website-ul nostru includ packagingul și taxele vamale de export, dar nu includ TVA, costuri de transport sau alte taxe.
4.2 Dacă nu s-a convenit altfel, veți plăti costurile de transport și orice alte costuri aditionale care pot fi considérate adecvate la momentul confirmării comenzii.
4.3 Dacă nu s-a convenit altfel, veți plăti comanda dvs. în termenul specificat pe factură. Dispuneți de 3 zile lucrătoare de la data facturii noastre pentru orice clarificări sau dispute, altfel factura va fi considerată corectă și scadentă la plată. Produsele controversate din factură vor fi scadente la plată în 3 zile lucrătoare de la data la care litigiul va fi soluționat. Produsele necontestate din factură trebuie plătite după cum este indicat mai sus.
4.4 Vom avea dreptul să percepem penalități pe facturile restante de la data la care plata este scadentă până la data plății, la o rată de dobândă de 8% pe an peste rata de bază a Băncii Centrale a Danemarcei - Danmarks Nationalbank. Ne rezervăm dreptul de a transfera datoriile către terți pentru colectare.
4.5 Orice discount negociat cu dvs. va fi aplicabil numai dacă plata este făcută în perioada specificată la art 4.3.
4.6 Dacă în opinia noastră, situația dvs. financiară nu ne garantează plata în termenii specificați, sau nu ați respectat termenii de plată la livrările anterioare, ne rezervăm dreptul de a suspenda comenzile neprocesate până veți plăti pentru toate produsele livrate și veți face dovada plății pentru comenzile neprocesate.
4.7 Comenzile în valoare de peste 1.000 € cu plata prin card de credit/debit nu vor fi aceptate.
<!--[if !supportLineBreakNewLine]--><!--[endif]-->
5.0 Descrierea produselor
5.1 Toate detaliile despre produsele listate pe website-ul nostru au caracter informativ și devin obligatorii numai când se face referință în mod expres în confirmarea comenzii.
5.2 Cerințele specifice pe care le specificați în comanda dvs. vor deveni obligatorii doar atunci când acestea sunt menționate în mod expres în confirmarea comenzii.
6.0 Livrări și întârzieri
6.1 Toate expedierile vor fi făcute din depozitul nostru în condiția EX-WORKS (așa cum este definită de Incoterms 2000 publicate de Camera de Comerț Internațional.
6.2 Data de livrare specificată pe confirmarea comenzii reprezintă numai o dată estimată. Data de livrare nu va avea caracter contractual, iar noi nu vom fi responsabili de pierderi, costuri, penalități sau alte cheltuieli cauzate direct sau indirect de întârzierea livrării produselor.
6.3 Toate livrările vor fi recepționate și semnate de către dvs., unul din angajații dvs. sau o persoană autorizată de dvs. să accepte livrarea produselor..
6.4 Va trebui să verificați produsele imediat după primirea acestora și să ne notificați asupra oricăror lipsuri, livrări incorecte, specificații incorecte, neconforme sau produse viciate în mod vizibil, înștiințând atât curierul și pe noi, în scris, la momentul livrării. Va trebui să ne notificați în termen de 7 zile lucrătoare asupra oricăror vicii sau defecte ale produselor care nu s-au putut vedea la livrare, altfel vom considera ca ațti acceptat produsele.
7.0 Transferul responsabilității
Responsabilitatea asupra produselor va trece asupra dvs. în momentul în care sunt pregătite pentru ca dvs să le ridicați direct de la depozitul sau ridicate de către curierul dvs.
8.0 Proprietatea
8.1 Proprietatea asupra produselor nu va trece la dvs. până nu veți plăti integral contravaloarea lor și alte sume pe care ni le datorați.
8.2 Până când dreptul de proprietate asupra bunurilor trece dvs. tine în conformitate cu clauza 8.1, sunteți de acord să păstrați bunurile pe bază fiduciară ca și depozitar al nostru. Va trebui să stocați și să asigurați bunurile (pe cheltuaiala dvs.) separat de toate celelalte bunuri aflate în posesia dvs. și să le marcați în așa fel încât să fie clar identificate ca proprietatea noastră.
8.3 Chiar dacă produsele (sau unele dintre ele) ramâm în proprietatea noastră, puteți vinde sau utiliza produsele în ciclul dvs. obișnuit de business, la valoarea de lor integrală piață și în contul nostru.
8.4 Cu efect imediat ne veți transfera creanțele astfel apărute din revânzarea produselor către clienții dvs. sau alți terți, în valoarea sumelor pe care ni le datorați, plus TVA, chiar dacă ne veți fi plătit contravaloarea bunurilor. Vom avea dreptul de a recupera prețul mărfurilor (plus TVA), în pofida faptului că transferul dreptul de proprietate a oricărora din produse nu s-a produs de la noi către dvs.
8.5 Orice astfel de vânzare sau deal va reprezenta o vânzare sau utilizare a produselor noastre de către dvs. în numele dvs. si vă va face responsabil principal pentru acest tip de vânzări sau de relații comerciale. Până dreptul de proprietate asupra bunurilor trece de la noi către dvs., sumele integrale provenite din vânzarea produselor vor trebui să fie ne fie alocate, și nu se vor amesteca cu alte sume de bani sau plătite într-un cont bancar descoperit și trebuie să fie în orice moment material identificate ca banii noștri.
8.6 Până în momentul în care dreptul de proprietate a bunurilor trece de la noi către dvs., veți putea furniza, la cerere, astfel de bunuri ce nu au încetat să fie în stoc sau revândute de către dvs.. Dacă nu puteți face acest lucru, ne rezervăm dreptul de a intra în orice sediu deținut, ocupat sau controlat de dvs.unde se află bunurile și de reintra în posesia acestora. În acest caz drepturile dvs. în conformitate cu clauza 8.3 încetează.
9.0 Anulare
Pentru anumite categorii de produse, veți putea, cu acordul nostru și contra unei taxe, să anulați sau să amânați livrarea produselor, și numai în cazul în care am semnat un acord scris în acest sens.
10.0 Retururi - RMA
10.1 Ne puteți returna produse numai cu acordul nostru scris. Veți returna produsele în starea lor originală, nederiorate și pe propria dvs. cheltuială și responsabilitate. Toate solicitările de RMA vor trebui realizate utilizând instrumentele de comunicare online. Vă rugăm consultați pagina web pentru detalii.
Articole comandate în mod eronat de către client nu sunt returnabile. În situații speciale, iar atunci când articolele sunt sigilate în ambalajul original, returnarea poate fi acceptată după un acord scris cu reprezentantul biroului EET Europarts, împotriva unei taxe de reaprovizionare de 30% din costul articolului. În plus, la taxa de reaprovizionare, îi va reveni clientului obligația de a achita taxa de gestionare a RMA-ului (autorizație de returnare marfă) în valoare de 35 de euro.
Produsele End-of-Life, precum și articolele comenzilor speciale, nu sunt returnabile. În cazul în care expeditor nostru nu poate livra comanda la adresa dată de către client sau coletul a fost refuzat de către destinatar, se va percepe o taxă de reaprovizionare de 30% pe coletul returnat. În plus, la aceasta, îi va reveni clientului obligația de a achita taxa de gestionare a RMA-ului (autorizație de returnare marfă) în valoare de 35 de euro. În cazul în care comanda include produse End-of-Life sau produse comandate în mod special, articolele vor fi retrimise la client, ca și cele care nu pot fi returnate.
Atâta timp cât eroarea a fost făcută de către noi, EET EUROPARTS va schimba/înlocui întotdeauna articolele. Aveți obligația de a înainta notificarea de eroare în termen de 7 zile de la data facturii. Toate produsele trebuie să fie nedeschise și în ambalajul lor original. Cererile trebuie înaintate în scris, la adresa sales@eeteuroparts.com.
10.2 Toate cererile de anulare trebuie să fie trimise la sales@eeteuroparts.com. Anularea comenzilor produselor speciale sau a produselor definite de către EET Europarts End-of-Life, nu este posibilă.
În cazul în care clientul primește articole pe care le-a anulat, acesta trebuie să ne furnizeze documentație scrisă cu privire la anularea comenzii, după care, produsele vor fi acceptate pentru returnare și pentru credit. Returnarea produselor către EET Europarts este posibilă în urma acordurilor cu departamentul RMA. Cererile RMA pot fi trimise prin intermediul paginii noastre web http://ro.eetgroup.com/. Articolele trebuie să fie returnate în termen de 7 zile de la primirea confirmării RMA.
În cazul în care articolul nu este returnat în termen de 7 zile, cererea RMA va fi anulată. Clientul are obligația de a returna bunurile în starea lor inițială, nedeteriorate și prin suportarea tuturor costurilor și a riscurilor aferente. În cazul în care articolele sunt returnate la depozitul nostru fără număr RMA, bunurile vor fi returnate la expeditor și o taxă în valoare de 35 de euro va fi adăugată în factură. Numărul de confirmare RMA trebuie să fie vizibil și ușor de recunoscut pe nota de transport și pe colet.
Nu sunt admise alte marcări, note suplimentare pe colet și nici nu este permis să apară pe cutia originală vreo etichetă suplimentară. Este responsabilitatea expeditorului să documenteze în mod evident returnarea produsului la EET Europarts.
11.0 Garanție
11.1 Va trebui să vă asigurați de caracterul adecvat al produsului pentru scopurile dvs. Nu garantăm adecvarea pentru un anumit scop.
11.2 Nu oferim nici o garanție că produsele furnizate vor funcționa fără erori sau întreruperi sau că vom remedia erorile de software care ar putea să apară.
11.3 Dvs. nu aveți dreptul la repararea sau înlocuirea produselor, făra acordul nostru. Bunurile vor fi livrate cu garanțiile oferite nouă de către producător. Dvs. nu vți avea dreptul de a pretinde nici o altă garanție din partea noastră.
11.4 Suntem de acord cu înlocuire sau repararea produselor defecte, pentru o perioadă de 30 de zile lucrătoare de la livrarea acesora, cu condiția ca:
11.4.1 să ne notificați în scris despre defecțiune în limita perioadei stabilite; și
11.4.2 să ne returnați articolele defectuoase;
11.4.3 după ce am verificat produsele am agreat că defectele găsite se datorează materialelor sau asamblării defectuoase și nu au fost provocate de manipularea sau depozitarea incorectă, neglijenț, reparațiile sau modificările făcute de cumpărator sau din motive accidentale.
11.5 Cu excepția condițiilor arătate în art. 11.4 , nu vom fi răspunzători pentru defectele apărute în timpul returului către noi.
11.6 Vă informăm în mod expres că art. 11.4 nu include software și nu vom fi responsabili pentru erori sau defecte ale software-ului livrat.
11.7 Nu vom fi în nici un caz răspunzători de pierderile provocate de neîndeplinire de către dvs. a obligațiilor din acești termeni și condiții, nici nu vom putea fi făcuți responsabili de daune indirecte, inlusiv pierderi operaționale, nerealizarea economiilor prevăzute sau orice alt fel de pretenție ridicată de o terță parte împotriva dvs., chiar dacă am fost informați de astfel de daune, pierderi operaționale sau pretenții.
11.8 Toate produsele returante ca defectuoase, dar care odată verificate de către noi nu au fost găsite ca defectuoase vă vor fi retrimise. Ne rezervăm dreptul de a vă taxa pentru returnarea produselor ne defectuoase, inlcusiv costurile cauzate fabricantului pentru testarea defectelor.
12.2 Nu vom fi responsabili pentru pierderi sau defecte:
12.2.1 dacă nu există nici o încălcare a legii din partea noastră, a angajaților sau agenților noștri
12.2.2 în cazul în care o astfel de pierdere sau defect nu este previzibilă în mod rezonabil pentru noi atunci când acceptăm comanda;
12.2.3 în măsura în care orice pierdere sau defect vor fi rezultat din încălcarea de către dumneavoastră a oricărui termen a contractului.
12.3 Nu vom fi răspunzători de pierderi de tipul profitului operațional, pierderea de venituri de orice tip sau alte pierderi indirecte
12.4 Sub art. 10.1 răspunderea noastră contractuală maximă pentru prejudicii (inclusiv neglijență), nu va putea să depășească o sumă echivalentă cu de două ori valoarea bunurilor pe care le-ați comandat.
13.0 Proprietate Intelectuală
13.1 Vom indemniza costurile și datoriile care decurg din orice pretenție că produsele livrate de către noi încalcă în orice fel drepturile de proprietate intelectuală ale unor terți. În acest caz putem retrage sau schimba produsele sau rambursa contravaloarea acestora (mai puțin amortizarea).
13.2 Trebuie să ne informați în scris imediat cu privire la orice încălcare sau folosire neautorizată a drepturilor de proprietate ale produselor.
13.3 Noi înșine vom controla orice litigii, negocieri și soluționări ale tuturor pretențiilor, iar dvs. trebuie să ne oferiți asistență rezonabilă dacă vi se cere să ne ajutați în cazul în care litigiul este direct legat de articolele livrate către dvs.
13.4 Nu vă vom indemniza în caz de:
13.4.1 orice folosire neautorizată a produselor
13.4.2 orice pretenție formulată cum ca produsele au fost utilizate împreună cu alte produse nelivrate de către noi.
13.5 Dvs. ne veți indemniza pentru pretenții legate de drepturi de proprietate intelectuală specificate sau deținute de către dvs. și incorporate în articolele cumpărate de la noi.
14.0 Informații către clienții dvs.
14.1 Va trebui sa informați clienții dvs. de acești termeni și condiții care ar putea avea impact asupra achiziției, utilizării sau dispunerii produselor, inclusiv drepturile de proprietate intelectuală sau garanțtii date de către fabricant.
14.2 Utilizarea produselor poate fi subiectul unor restricții. Vă dați acordul de a solicita mai multe informații de la noi dacă veți utiliza produsele în orice alt scop decât scopul lor comercial sau privat.
15.0 Imagini
Imaginile produselor de pe website sunt doar pentru scopuri ilustrative și pot exista diferențe față de produsul real
16.0 Confidențialitate
16.1 Respectăm confidențialitatea datelor dvs. Nu vom utiliza informațiile pe care ni le furnizați pentru orice alt scop decât pentru a procesa comanda sau pentru a vă oferi informații despre produsele și serviciile pe care credem că le puteți considera interesante.
16.2 Datele dvs. personale nu vor fi utilizate în alt scop și vor fi stocate pe un server securizat si procesate în conformitate cu legislația UE privind protecția datelor.
16.3 Datele dvs. personale vor putea fi utilizate de către noi sau alte companii din grup în conformitate cu acești termeni. Ne vom asigura că datele dvs. personale nu sunt accesate fără autorizație. Datele dvs. personale nu vor fi vândute sau transferate către terți fără acordul dvs.
16.4 Informația colectată poate include:
16.4.1 date personale cum ar fi numele, adresa de email, numărul de telefon, fax, adresa de facturare și/sau livrare
16.4.2 informații cu caracter financiar cum ar fi detaliile cardului dvs. de credit sau debit.
16.4.3 date care ne permit să vă recunoaștem când navigați pe website-ul nostru. Aceste date sunt colectate de cookies. Cookies sunt mici fișiere pe care le trimitem către calculatorul dvs. și care sunt stocate de browser sau pe hard disk. Conțin un număr unic, dar nu conțin date personale. Datele colectate de cookies nu vor fi transferate către terți și vor fi folosite numai în scopuri interne.
16.5 Dacă nu doriți să vă contactăm cu detalii despre produsele sau serviciile noastre vă rugăm să ne trimiteți un email la sales@eeteuroparts.ro
17.0 Finalizare
17.1 Oricare dintre părți poate finaliza contractul dacă cealaltă parte:
17.1.1 comite o încălcare materială sau repetată a acestor termeni și condiții;sau
17.1.2 nu remediază în termen de 30 de zile după notificarea scrisă dată de cealaltă parte;sau
17.1.3 încetează afacerea în întregime sau o parte substanțială a afacerii; sau
17.1.4 intră în insolvență sau faliment sau este incapabil să plătească datoriile la scadențele lor.
18.0 Forță majoră
Vom face tot ce ne stă în putință pentru a ne îndeplini obligațiile contractuale.Nu vom fi responsabili pentru neîndeplinirea sau îndeplinirea cu întârziere a obligațiilor contractuale dacă sunt cauzate de circumstanțe in afara controlului nostru. În cazul unei întârzieri ne vom îndeplini obligațiile în cel mai scurt timp rezonabil posibil.
19.0 Notificări
Orice notificare de orice parte va trebui făcută pe email, fax sau poștă la adresa care apare pe confirmările de comenzi sau altă adresă comunicată în scris; dacă este trimisă pe email va fi considerată recepționată în aceeași zi, în afară de cazul în care se poate demonstra contrariul; dacă este trimisă pe fax va avea confirmare de recepție a transmisiei; dacă va fi trimisă prin poștă va urma cursul normal al poștei ordinare.
20.0 Generalități
20.1 Orice variație a termenilor și condițiilor (inclusiv a temenilor și condițiilor special agreate între părți) nu va fi aplicabilă făra acceptul nostru scris.
20.2 Dacă vreuna din prevederile acestui acord se va dovedi invalidă, ilegală sau inaplicabilă, aceasta nu va prejudicia validitatea, legalitatea sau aplicabilitatea celorlalte prevederi.
20.3 Acești termeni și condiții și contractul nostru cu dvs. sunt supuse legislației daneze și jurisdicției non-exclusive a instanțelor daneze.
Dacă doriți să plasați o plângere ODR, acest lucru poate fi făcut aici: Link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/